Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

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Nel clima economico attuale la maggior parte degli hotel stanno subendo una flessione fisiologica nelle vendite, ma la portata di questa flessione è variabile e può essere, almeno per il momento, contrastata con ottimi risultati attraverso iniziative di marketing online.

Oggi affrontiamo quindi 3 interventi utili per stimolare la domanda: pubblicare tariffe più flessibili per intercettare la sensibilità tariffaria dei consumatori, promuovere offerte speciali targettizzate e inviare promozioni via e-mail pur mantenendo la “rate parity” tra sito ufficiale e portali.

1. Pubblicare tariffe più flessibili

Riconoscendo che alcuni giorni della settimana o periodi dell’anno soffriranno di un calo della domanda, è necessario adottare tariffe più flessibili sul sito ufficiale e sugli intermediari per cercare di intercettare e stimolare la nuova sensibilità tariffaria dei potenziali clienti.

Per approfondire le tematiche legate al Revenue Management, potete rileggere gli articoli del corso di Revenue Management online di Franco Grasso:

Introduzione al Revenue Management
RevPAR e forchetta tariffaria
Differenze fra segmenti leisure e business
Come utilizzare lo storico delle prenotazioni
 
 

2. Promuovere offerte speciali più targettizate

Su Booking Blog abbiamo già parlato di come usare gli eventi locali per promuovere offerte, incentivare il business ripetuto, portare traffico qualificato e targettizzare la comunicazione del sito.

Offerte stagionali, offerte last minute, offerte per meeting, congressi, eventi locali; in ogni caso, è importante che l’offerta porti un valore vero e sia confezionata pensando alle esigenze specifiche di un particolare segmento di clientela.

Anche in un periodo di crisi economica, vendere “esperienze di viaggio” e non semplici sistemazioni è uno dei modi migliori per rendere più efficaci la proposta online dell’hotel; uno “sconto del 5%” non avrà mai la stessa efficacia di un’offerta speciale “weekend romantico” o “offerta famiglia” in cui potenziali ospiti si possano rispecchiare per rispondere ai propri bisogni e desideri più profondi.
 
 

3. Inviare e-Mail con tariffe promozionali che mantengano la “rate parity”

L’e-mail marketing è uno dei più metodi più efficaci per comunicare con i clienti. Due elementi sono veramente importante; la crescita del database e il messaggio da comunicare. Assicuratevi che il vostro hotel stia raccogliendo indirizzi e-mail di ospiti (con legale autorizzazione all’utilizzo) e visitatori del sito (ad esempio con una semplice iscrizione ad una newsletter di eventi locali).

Il database, che sarà sempre aggiornato con nuovi contatti, permette di mandare regolarmente offerte che incentivino la vendita con “tariffe speciali” anche inferiori a quelle pubblicate sul sito (che dovranno invece mantenere la “rate parity” con gli intermediari).