Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Negli ultimi due mesi, in Italia come in gran parte del mondo, la gravità dell’emergenza sanitaria ha costretto moltissimi hotel a sospendere le proprie attività.

Ora che le restrizioni alla mobilità vedono un progressivo allentamento, è il momento per gli albergatori di pianificare strategie e implementare misure e servizi resi necessari dal nuovo assetto sociosanitario.

leggi l’articolo completo…

I Millennial sono al centro di moltissime discussioni tra i maggiori esperti nel travel. E tutti ne parlano perchè rappresentano un soggetto più che attivo nel settore.

leggi l’articolo completo…

Molto spesso sottovalutato come strumento, l’email marketing consente di lavorare sotto due aspetti fondamentali nella gestione della relazione con il cliente: quello della promozione e quello della fidelizzazione.

leggi l’articolo completo…

Mai quanto quest’anno il mondo ha digitato la parola “good” nella barra della ricerca di Google: da “come diventare una buona ballerina” a “cosa fa di un modello un buon modello” fino a “le cose buone della vita.”

Google si è lasciato ispirare da questo trend per raccontare l’anno di ricerche che hanno caratterizzato la rete a livello globale. Anche a noi sembra lo spunto perfetto per affrontare il 2019.

leggi l’articolo completo…

Apriamo questa nuova edizione di BTO 2015 con un focus esclusivo condiviso dai re dell’analisi: PhoCusWright. Ripercorriamo insieme un intenso anno di turismo sul web con le analisi di Lorraine Sileo e Philip Wolf.

La matematica non è un’opnione. E i numeri neanche. Possono raccontarci moltissimo di ogni aspetto del mercato travel online. Ce lo dimostra Phocuswright con le sue aggiornatissime statistiche sul turismo online. leggi l’articolo completo…

Secondo le stime, nel corso del 2013 gli hotel e i resort americani hanno investito in promozione online non più del 28% del loro marketing budget. Questo significa che ben il 72% del budget è stato speso in pubblicità cartacea, Tv o radio.

E stiamo parlando dell’America, dove la promozione online riveste un ruolo decisivo nel settore alberghiero. Proviamo a pensare all’Italia, dove sono ancora tanti gli hotel che stentano ad avere un sito internet ottimizzato e un booking engine funzionale, ma che poi spendono somme irragionevoli per una pagina su una rivista generalista o su un quotidiano regionale.

leggi l’articolo completo…

Che cosa pensate realmente della colazione che offrite ai vostri clienti, dell’arredamento delle camere del vostro hotel, del comportamento dello staff al ricevimento? È importante porsi queste domande per capire se l’immagine che offrite del vostra struttura coincide con quella realmente vissuta e sperimentata dai clienti.

Per fare questo vi propongo un semplice esercizio: immaginate di essere voi stessi un ospite dell’albergo. Prendete carta e penna e provate a scrivere una recensione dopo un immaginario weekend presso la vostra struttura. Siate sinceri con voi stessi, non barate. O almeno provateci.

leggi l’articolo completo…

In questi giorni ho avuto modo di leggere un articolo sul blog ufficiale di una struttura che affitta appartamenti ad Amsterdam, Htel Serviced Apartment, per condividere con i clienti la soddisfazione per aver raggiunto la posizione n.1 nella categoria “Altre sistemazioni” di TripAdvisor. La struttura in realtà pur essendo prima, ha soltanto 24 recensioni (21 eccellente – 3 molto buono), a fronte delle 59 della seconda struttura classificata (50 eccellente, 8 molto buono e 1 scarso), ma non è questo il punto che intendo approfondire.

L’aspetto interessante della questione è che in questo pezzo si riconosce l’importanza di investire nelle attività di web marketing, social media marketing e disintermediazione, come fattori fondamentali per ottenere un’ottima brand reputation.

leggi l’articolo completo…