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L’adattamento alla rivoluzione digitale è fondamentale per gli albergatori di oggi. Le generazioni più giovani, in particolare la Gen Z, stanno abbandonando i motori di ricerca tradizionali come Google a favore di piattaforme social come TikTok, che si posizionano come nuovi centri di ricerca per viaggi e alloggi.

Questo è quanto emerso dalle ricerche svolte da Forbes, Talker Research e Globetrender, un trend importante che richiede una modifica radicale nelle strategie di marketing digitale.

Dai recenti studi presi in analisi si denota un evidente cambio di comportamento nella ricerca online. Nel seguente articolo andremo ad analizzare quali sono i dati più incisivi e come voi albergatori possiate cogliere l’occasione per ottimizzare le vostre strategie e rimanere competitivi in un mercato in rapido cambiamento.

Orientamento ai Social Media

Il primo dato da prendere in considerazione è la drastica evoluzione nelle abitudini di ricerca. La Generazione Z ricorre a Google il 25% in meno rispetto alla Generazione X per le ricerche, preferendo piattaforme come TikTok e Facebook non solo per interazioni sociali, ma anche come veri e propri motori di ricerca e canali di acquisto. Infatti il 24% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare i nuovi media principalmente per le trovare informazioni su destinazioni, alloggi e ristorazione, con una prevalenza del 46% nella Gen Z, il 35% nei Millennials e il 18% nella Gen X.

Risulta dunque che un quinto degli utenti non avverte più il bisogno di utilizzare il browser, accedendo direttamente ai siti web tramite social media. Questa trasformazione delle abitudini online per voi albergatori suggerisce di continuare ad adottare e investire in nuove strategie digitali.

Mobile first

I dispositivi mobili sono diventati la principale via d’accesso a Internet per un terzo della popolazione, evidenziando una chiara preferenza per le interazioni online più immediate e portatili. Tale trend è particolarmente marcato tra Millennials e Generazione Z, con il 40% che utilizza esclusivamente il proprio smartphone.

Gli studi sottolineano l’importanza del cambio di paradigma da adottare per gli albergatori, e l’importanza di un approccio “mobile-first” per siti web e booking engine, che rispecchi le preferenze di accesso e acquisto orientate verso l’utilizzo dei dispositivi mobili.

TikTok batte Google

Il social media cinese emerge come una risorsa primaria d’informazioni per la Gen Z, preferendo contenuti visivi e diretti rispetto ai classici browser. Una tendenza generalizzata con il 57% che utilizza YouTube, il 56% Facebook, il 38% TikTok e il 36% Instagram.

Se ne deduce che i social siano diventati strumenti fondamentali per approfondire le informazioni, competendo con i motori di ricerca tradizionali.

La scoperta di nuovi brand

Il 24% degli intervistati ha dichiarato di scoprire quotidianamente nuovi marchi sui social, con una incisiva media mensile del 65% delle persone che trovano nuovi brand e hotel ogni mese. Questo comportamento riflette una tendenza verso l’utilizzo primario di scoprire e interagire con i brand, infatti le piattaforme sono diventate il principale canale dove scoprire marchi e attività commerciali.

Un dato estremamente rilevante a dimostrazione dell’impatto significativo che può avere per voi il presenziale attivamente i nuovi canali di comunicazione.

Destinazione e alloggio su TikTok

TikTok sta cambiando anche il modo in cui le generazioni più giovani pianificano i viaggi. Lo studio condotto da Globetrender rivela che il 47% di utenti utilizza TikTok per pianificare le vacanze. La predilezione della piattaforma cinese è dovuta alla sua semplicità e la capacità dell’algoritmo di apprendere velocemente l’intenzione di viaggio e adattare la propria home alla visione di video tematici.

Significative sono anche le funzionalità che permettono di salvare il video come luogo da visitare “Want To Go” collegata con Google Maps, e le tipologie di contenuti “spend a day with me in…”, dove i creator suggeriscono la scelta di una destinazione e dell’alloggio condividendo le loro esperienza personali e le attività legati al territorio.

L’evoluzione delle preferenze di ricerca tra le generazioni evidenzia una chiara predilezione per esperienze digitali dinamiche e interattive, specialmente tra i più giovani che si affidano a TikTok non solo per connessioni sociali ma anche per ottenere informazioni cruciali sui viaggi.

Per voi albergatori adattarsi a questi trend non è più un’opzione ma una necessità per mantenere la rilevanza in un mercato digitale in rapido movimento. Allineare le strategie di marketing digitale per incontrare i consumatori nei loro spazi prediletti, come TikTok, vi permetterà d’intercettare la domanda, massimizzare la visibilità e coinvolgere attivamente i futuri ospiti.