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Molto spesso sottovalutato come strumento, l’email marketing consente di lavorare sotto due aspetti fondamentali nella gestione della relazione con il cliente: quello della promozione e quello della fidelizzazione.

Nel primo caso, le mail sono un ottimo strumento per organizzare strategicamente i propri contenuti, in modo tale da catturare l’attenzione del cliente.

Sull’aspetto della fidelizzazione invece, l’opportunità maggiore è dettata dal fatto che questo tipo di comunicazione si muove da un’adesione volontaria del cliente, che si rende quindi disponibile a instaurare un rapporto con il mittente, che se ben curato potrà essere sicuramente longevo.

Ma quali sono gli aspetti che rendono efficace questo strumento di marketing? Vediamoli insieme.

È affidabile

Molte newsletters contengono una notevole quantità di contenuti che dagli utenti sono percepiti come spam. Coloro che lasciano il proprio recapito, tendono quindi ad essere molto attenti quando decidono di farlo, proprio per evitare di ricevere dei contenuti ai quali non sono affatto interessati. Quindi, la volontà di base che porta il cliente a fornire il proprio indirizzo mail, è la stessa che lo porta ad aprire quest’ultime una volta ricevute.

Secondo un recente sondaggio, il 67% degli adulti afferma di fare click su un annuncio di tipo inserzionistico se ha fiducia nel mittente: sicuramente un’ottima possibilità anche per le strutture ricettive, che possono chiedere un recapito dopo aver fatto vivere al cliente un’esperienza di soggiorno unica nella propria struttura.

È precisa

Essendo gli indirizzi mail personali e raramente usati in condivisione, questo consente ai creatori delle newsletters di sfruttare i cookies per targettizzare in modo estremamente dettagliato il pubblico di riferimento, costruendo un’esperienza su misura per il consumatore finale. Per intendersi, niente pubblicità di saponi per chi è interessato a prenotare un viaggio.

Rispetta la privacy

Muovendo da un’adesione volontaria del cliente, è difficile che quest’ultime non siano rispettose della privacy degli utenti, inaspritasi dopo l’approvazione del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) approvato dall’Unione Europea il 25 Maggio 2018.  Se non siete sicuri di essere pienamente in regola con la nuova disposizione sul trattamento dei dati personali, potete leggere il nostro articolo scritto appositamente per mettersi in regola con il GDPR.

È riconoscibile

Una volta impostato il layout grafico, mantenere la stessa struttura in tutte le mail consente di creare la propria identità, rendendosi quindi immediatamente riconoscibili agli occhi degli utenti. Per chi è chiamato a costruire una campagna di email marketing, utilizzare lo stesso formato consente anche una gestione ottimale dei contenuti: basterà infatti cambiarli di volta in volta, senza dover mettere mano a tutta l’impostazione di base.

Non è invasiva

Quante volte capita di cambiare canale quando in tv trasmettono la pubblicità? Quante volte siete andati oltre le inserzioni sui social network perché non interessati? L’email marketing non ha carattere di temporaneità: l’utente può decidere di non visualizzarla se impegnato al lavoro o fare altro senza che questa scada, elemento che diminuisce la percezione di intrusività da parte dell’utente. Per gli addetti ai lavori, è importante però che la mail, qualora contenga offerte e promozioni circoscritte ad un breve periodo di tempo, venga letta nel minor tempo possibile dopo il suo invio. A questo proposito, potete consultare un nostro recente articolo per trovare alcuni spunti interessanti per costruire un’efficiente campagna di email marketing.

Investire in campagne di email marketing ha quindi una garanzia del ritorno non indifferente. Ricordatevi sempre di non usare questo strumento come mezzo isolato: la vostra strategia di marketing online non può fare assolutamente a meno di avere un sito internet ben funzionante, una programmazione dei social network efficace e delle campagne pubblicitarie proficue su Google Ads.