Recensioni: vale la pena essere totalmente trasparenti?

[valentinabb]

Qualche giorno fa il New York Times ha pubblicato la notizia di un singolare rimborso offerto da Amazon a tutti coloro che avevano acquistato un certo prodotto, chiedendo in cambio di postare una recensione sul proprio sito. Si è parlato tanto di “truffa” quanto di semplice “incentivo” da parte dell’azienda per garantire una qualità eccellente dei propri prodotti e servizi, fatto sta che questa iniziativa è stata sospesa e le numerose recensioni sono state rimosse dal sito.

Sempre nello stesso articolo è emerso che il ricercatore e professore americano Bing Liu è già all’opera per cercare un algoritmo che smascheri questi meccanismi mendaci. Ma basterà davvero un modello matematico a fermare la corsa alle recensioni false e diffamatorie?

Recensioni: vale la pena essere totalmente trasparenti?

[vittorio71]

Pienamente d’accordo sulla massima trasparenza delle recensioni. Aggiungo pero’ che recensioni negative per aziende che hanno reparti marketing iper reattivi e preparati, oltre che brand consolidati e sinonimi di qualità sono più pittoresche e curiose che altro. Se lo facesse una piccola azienda, non conosciuta, e gestita tra un cliente e un’ intervento, rischierebbe di rimanere azzoppata!

[iVale86]

Ciao vittorio71 grazie per il commento! Capisco il tuo intervento, anche perché io lavoro in una piccola struttura ricettiva! Penso che la trasparenza dovrebbe essere perseguita indipendentemente dalla grandezza e dalla notorietà della struttura, perché l’esplosione delle recensioni online è talmente forte che offrire all’utente tutto ciò che sul Web si dice su di voi garantirebbe davvero serietà e autorevolezza  

[Autore]

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