Ciao Joy,
Levereception è un software di LiveChat come ce ne sono tanti nel mercato, e anche se il nome fa credere diversamente, non integra alcuna funzione specifica per gli hotel, ma soltanto le funzioni standard che questa categoria di prodotti oggi offre.
Questo non vuol dire che non sia uno strumento di comunicazione utile da integrare nel proprio sito. Personalmente ritengo che più possibilità dai ai clienti e meglio è, ed in questa ottica, un software di LiveChat integrato nel sito (a patto che sia presidiato da personale addestrato) può aiutare a fornire un buon servizio clienti pre e post vendita.
In azienda utlizziamo già da anni LivePerson che ritengo il migliore sul mercato mondiale e lo abbiamo anche integrato in alcuni siti web di clienti con risultati più che soddisfacenti.
Scordiamoci però gli slogan commerciali nel sito di LiveReception: “1 visitatore = 1 cliente” o “L’unico servizio di help on-line progettato esclusivamente per chi lavora nel turismo.” perchè li trovo quantomeno “inesatti” per non dire “fuorvianti”.
Un’ultimo consiglio anche per Mario: prima di integrare nuovi strumenti di comunicazione nel sito, accertatevi che la COMPONENTE DI CONVERSIONE FONDAMENTALE e cioè il Booking Engine sia perfettamente funzionante, chiaro, sicuro, semplice da utlizzare, con tariffe aggiornate ed offerte competitive, altrimenti perderete il grosso del business diretto.
Sergio
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