Hotel 2020: supertecnologici e personalizzabili

[sfarinel]

“Unico, connesso, informato: queste saranno le tre parole d’ordine che definiranno il cliente dell’hotel, oggi come nel futuro.

Comprendere il cliente è diventato un imperativo strategico per ogni struttura di successo”: queste le parole del direttore Jerome Destors in apertura all’ultimo studio realizzato dal Amadeus volto ad indagare il futuro prossimo dell’hotellerie a livello mondiale.

L’analisi “Hotel 2020: al di là della segmentazione”, fondamentalmente punta il dito sul cliente, ovvero sulla necessità sempre più urgente ed incalzante di fare del proprio albergo una realtà “user-centred”. D’altronde ormai l’immagine, il brand, il successo dell’hotel, dipendono quasi esclusivamente dall’opinione dell’utente, un utente sempre meno incasellabile in segmenti predefiniti ed analizzabili.

[dott_stefano_tiribocchi]

@duccio

in merito al dynamic packaging, a tutti gli albergatori, se il vostro attuale booking engine diretto fa solo i prezzi, buttatelo al CESSO e tirate due volte la catena.

Il vostro booking engine DEVE permettere la dinamicità di comporre offerte speciali e pacchetti modulari sulle tariffe che applicate.

S.

[Duccio Innocenti]

il problema è che tutti i be gestisono offerte e paccheti… la differenza abissale sta nel come…

[Autore]

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