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Come fare di Twitter un ottimo strumento di Assistenza Clienti per l’hotel
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Così come il mondo travel è diventato 2.0 all’insegna di social e condivisione, anche il significato di Customer Service/Assistenza Clienti si è evoluto nella stessa direzione. Mentre fino a qualche tempo fa il vostro cliente richiedeva assistenza per telefono o per email, adesso può scegliere di usare canali alternativi, come un cinguettio su Twitter.Avevate mai pensato che fosse possibile fornire supporto a un utente in soli 140 caratteri?
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