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BTO 2011: Trivago e il “Customer Mystery Guest”- Intervista a Giulia Eremita [VIDEO]
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Avete mai considerato l’idea di incaricare i vostri stessi ospiti di farvi da Mystery Guest per testare in modo più obiettivo i servizi dell’hotel? Ci ha pensato Trivago Italia, che ha da poco lanciato il nuovo servizio Hotel Mystery Guest.In poche parole, piuttosto che affidarsi a un’agenzia esterna, l’hotel offre uno sconto ai suoi ospiti in cambio di un’approfondita valutazione della struttura. Di Mystery Guest e di brand reputation abbiamo parlato proprio con Giulia Eremita, Country Manager di Trivago Italia, in una esclusiva intervista rilasciata al BTO 2011.
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