Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Sono tutte osservazioni condivisibili, soprattutto per chi da anni ha esperienza di campagne adwords. Purtroppo è vero quello che si dice nell’articolo. Molti Responsabili Marketing degli Hotel, non riescono a “giudicare” il lavoro svolto da una eventuale società esterna per la gestione della campagna, limitandosi a vedere il dato ROI dell’investimento realizzato.

L’investimento deve rientrare all’interno dell’intero budget a disposizione dell’hotel per analizzare i benefici del marketing mix. A questo punto però, (tenete conto che io faccio parte delle OTA) mi chiedo se tutto questo lavoro alla fine costi meno di una semplice commissione di un intermediaro oppure no. Ci sono diversi studi internazionali che dimostrano che è matematicamente impossibile che si raggiunga un risparmio tale da giustificare il “fai da te” ed escludere gli OTA. Ovviamente è una visione di parte.

Grazie Anpili ,devo dire che ho apprezzato il tuo commento quando ho letto la conclusione ”ovviamente e’ una visione di parte”.

Questo ha dato credito ha quanto hai scritto .

@Anpili

in verità gli albergatori sono generalmente ben disposti a pagare le commissioni. Un tempo le pagavano alle Agenzie di Viaggio, poi i GDS, poi le OTA…il problema è la percentuale richieste da queste ultime. 10 anni fa la percentuale era poco superiore ad una AdV tradizionale, oggi le OTA maggiori arrivano a chiedere anche il 25%. Ciò significa che un hotel arriva a pagare alle OTA ogni anno qualche decina di migliaia di euro, mentre le OTA, consce del potere contrattuale acquisito in questi anni, continuano ad aumentare le loro richieste…ovvio che gli hotel comincino a pensare a strategie che riducano la dipendenza dalle OTA. Se non si riequilibrano le percentuali richieste, la tendenza alla disintermediazione andrà in crescendo.

da Web Marketer non posso che condividere la linea generale dei punti …

sottolineo che alti CTR e basse conversioni (punti 1 e 2) possono anche essere il frutto di scelta di KW sbagliate o di messaggi sbagliati.

E’ importante stabilire gli obiettivi di una campagna a priori, Conversioni? auemnto di traffico? branding? acquisizione contatti (per news letters o makt 1to1)?

e naturalmente mettersi nelle condizioni di misurarli.

ATTENZIONE! se un navigatore arriva da voi con una ricerca organica (es:Hotel Milano) e in un secondo tempo ritorna da un PPC perchè cerca il nome del vostro hotel acquisito in precedenza Google la considera una conversione PPC per cui considerate TUTTE le conversioni nella valutazione confrontando eventuali dati storici.

Per le OTA è un discorso diverso da valutare attentamente… se il vostro Hotel è nelle OTA e vi mettete in concorrenza con il brand (praticamente con voi stessi) considerate che ogni prenotazione arrivata dall’OTA ha avuto un costo di commissione ed un costo di concorrenza pubblicitaria. questo per dire che se si ritiene di avere sufficiente budget per entrare in cocorrenza con le OTA forse conviene considerare l’opportunità di disintermediare…

@Emanuele

rischiamo di andare off topics rispetto all’articolo che parla di campagne cpc e non di commissioni. Dove possiamo parlarne? Non vorrei essere bannato. Il sito mi piace molto.

Un altro luogo comune, ma tra “addetti ai lavori” è che aumentando il cpc aumenta anche il quality score perchè aumentando il ranking aumenta il ctr. Diciamo che no è proprio così poichè il ctr per il calcolo del quality score è standardizzato alla posizione ed al luogo geografico quindi, un lieve aumento di ctr non influirà sul quality score dovuto da una posizione in più, perchè come ho detto il ctr viene standardizzato alla posizione dell’annuncio. In poche parole un ctr del 2% in ottava posizione può essere molto più alto di un Ctr del 10% in 2 posizione.

Ciao Alexander,

grazie del tip! devo dire che per altro è fondamentale controllare su web analytics il bounce rate e il tempo di permanenza, perché sono due indicatori fondamentali per capire se il sito sta performando a dovere! Ma attenzione, talvolta se il tasso di rimbalzo è alto ma è unito anche a un tempo di permanenza alto (come spesso accade nei blog), non è detto che ci sia un problema di contenuti.