Re: TripAdvisor sì, TripAdvisor no: tutto il mondo ne parla

[Riccardo Cocco]

Io dico: TA si ma con delle regole certe!

Su 100 clienti che soggiornano, 80 stanno bene e 1 scrive, 20 stanno male e 5 scrivono. Non si può basare il ranking su queste basi.

Io come viaggiatore, se sto bene, ho raramente la voglia ed il tempo di scrivere che sono stato bene. Se sono stato male ho voglia di prendere un megafono, ma non sono la totalità della clientela.

Un esempio:

Hotel di Roma, recensito dal 6 Settembre 2002 per un totale di circa 380 recensioni, ha avuto circa 390.000 camere occupate, per un totale di 592.000 ospiti. Questo significa che lo 0,06% degli ospiti ha scritto una recensione. E’ per voi un elemento valido per una valutazione corretta?

Mah!

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco