@Gaspare e @Vincenzo, vi vedo molto avviliti e demotivati, ma purtroppo è fondamentale ricordarsi che il cliente è quello che fa andare avanti la vostra attività. Lamentarsene o disprezzarlo non servirà.
Non credo neanche che il 100% degli ospiti ricorrano a queste bassezze, ma se è uno su venti o uno su trenta, la cosa possa essere gestibile, magari anche grazie al nuovo strumento di TripAdvisor… per quanto riguarda le camere piccole in centro a Roma rispetto a quelle di Las Vegas, avete provato ad indicare chiaramente sul vostro sito la metratura precisa? In questo modo non si creeranno le false aspettative.