Re: Come migliorare la brand reputation e i profitti dell’hotel mantenendo un comportamento onesto

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16 Settembre 2009 alle 14:45 #18024
Stefanoa
Membro

Ho una domanda da farvi:

ammettiamo che nel vostro albergo entri un cliente che chiede il prezzo e vuole vedere una camera; voi gliela mostrate e chiedete 90 Euro. Il cliente ringrazia, esce, prende il suo iphone, entra in travelmate, o un’altro sito accessibile col telefono, trova il vostro albergo al prezzo di 60 Euro, prenota la camera, rientra nel vostro albergo e vi dice “ho una camera prenotata”, voi come vi comportate?