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Il settore dei viaggi è finalmente entrato in una vera fase di crescita, segnando una svolta significativa dopo anni di volatilità. Un fattore chiave è stata l‘influenza delle piattaforme digitali, che hanno trasformato il modo in cui i viaggiatori scoprono e pianificano i loro itinerari.

Tra questi TikTok si impone come presenza rilevante, volano di trend virali che, sempre più spesso, travalicano la barriera dell’online per scoprirsi, offline, autentici viaggi.

Approfondiamo con Skift modalità e strategie dei travel brand per cavalcare l’onda di TikTok.

Le unicità di TikTok

Molto popolare tra i viaggiatori della Gen Z e Millennial, con un’età media degli utenti di 30 anni, TikTok permette agli inserzionisti del settore viaggi di trovare il proprio target e convertirlo in clienti in ogni fase del processo decisionale.
L’alto livello di coinvolgimento degli utenti e l’ampia portata della piattaforma la rendono ideale per ispirare gli utenti a pianificare e prenotare esperienze di viaggio.

“Ciò che trovo più affascinante nella scoperta su TikTok è come combina la narrazione immersiva e l’intrattenimento visivo, simili ai media tradizionali, con il feed personalizzato “Per Te”, che dà vita a comunità e argomenti diversi”, ha affermato Danielle Johnson, direttrice del gruppo travel, tech e telecom di TikTok. “Gli utenti condividono esperienze autentiche su tutta la piattaforma, e questa autenticità crea una comunità più fiduciosa”.

Perché TikTok for Travel?

I contenuti di viaggio su TikTok continuano a crescere, con post che utilizzano hashtag legati al viaggio in aumento del 250% anno su anno nel 2023. Inoltre, l’83% degli utenti di TikTok ha affermato che il social accende l’interesse nel visitare nuove destinazioni mai considerate prima e il 60% ha dichiarato di visitare nuove destinazioni perché scoperte attraverso TikTok.

Secondo Johnson, i contenuti di viaggio di TikTok sono popolari perché la community della piattaforma agisce come un consigliere e pianificatore unico, introducendo gli utenti a nuove destinazioni e attività. La ricerca di esperienze di viaggio combinata al feed “Per Te” di TikTok guida i viaggiatori a scoprire ciò che è unico e personalmente significativo per loro.

“La possibilità di avere una conversazione bidirezionale, in cui i brand mostrano i loro contenuti e gli utenti interagiscono, commentano e condividono le proprie esperienze, crea un rapporto molto più profondo e ricco rispetto a quello che si trova tipicamente nelle guide di viaggio”, ha detto Johnson.

Target di tutte le età

Anche se molti associano TikTok a un pubblico giovane, Johnson ha sottolineato che il gruppo over 45 guarda quotidianamente contenuti di viaggio su TikTok.

“Un trend affascinante tra questo gruppo più anziano è quello dei destination dupes, fenomeno nato per esplorare esperienze simili a luoghi già visitati, come sostituire l’Italia con la Croazia.”, ha spiegato Johnson.

TikTok si sta dunque affermando come motore di scoperta per tutti i tipi di viaggiatori, raggiungendo i più giovani come prossima generazione di clienti fedeli, ma anche attraendo i consumatori più anziani, che spesso hanno un budget maggiore e una più ampia storia di esperienze di viaggio. “Viaggiatori di tutte le età stanno attivamente interagendo con i contenuti di viaggio sulla piattaforma, rendendola uno spazio chiave per i marketer per catturare l’attenzione e generare coinvolgimento.”, ha affermato Johnson.

Storytelling guidato dalla community

Un modo per i brand di viaggi di catturare l’attenzione e generare coinvolgimento su TikTok è partecipare allo storytelling guidato dalla community, che implica ascoltare e identificare le opportunità di interazione.

Rispetto ai social media tradizionali, gli utenti di TikTok hanno 1,3 volte più probabilità di sentirsi parte di un processo di co-creazione dei contenuti, alimentando la creatività reciproca. Questo offre ai brand di viaggio un’opportunità di coinvolgimento organico.

“È importante riconoscere i momenti in cui puoi unirti a conversazioni già in corso sulla piattaforma e creare i tuoi momenti di rilievo”, ha detto Johnson.

Fandom senza confini

Sfruttare le tendenze culturali è un altro modo per i brand di viaggi di attrarre e coinvolgere potenziali clienti: il 76% degli utenti di TikTok afferma di apprezzare quando i brand fanno parte di gruppi di interesse sulla piattaforma.

La contemporanea ripresa dei viaggi e degli eventi dal vivo ha creato una nuova ragione per viaggiare: essere parte del pubblico.

Priceline ha recentemente sfruttato questa tendenza con la campagna “Eras to End Zone”, coinvolgendo due influencer in una conversazione tempestiva. Prima del Big Game di quest’anno, c’era grande fermento riguardo al fatto se una certa popstar sarebbe riuscita a partecipare alla partita del suo fidanzato. Priceline ha colto questo momento, collaborando con una fan della popstar, sposata con un tifoso accanito di football. Hanno lanciato una sfida alla coppia: utilizzare Priceline per assistere sia al concerto della cantante che al Big Game, a un continente di distanza, dimostrando che anche senza un jet privato, i viaggiatori comuni possono godersi entrambe le esperienze.

“Questa campagna ha messo in mostra molteplici aspetti dei servizi di Priceline — voli, hotel e altro ancora — catturando al contempo l’emozione e la gioia di seguire le proprie passioni attraverso i viaggi”, ha dichiarato Johnson.

Prendendo spunto da Priceline, nel vostro piccolo, potreste sfruttare gli strumenti di TikTok for Travel e coinvolgere i potenziali ospiti in conversazioni autentiche, finalizzate – possibilmente – alla conversione. Non credete valga la pena provare? Noi sì.