Corso Revenue
Management 2.0

Programma: che cosa apprenderai al corso?

7 Luglio – giornata 1: Revenue Management

Il Revenue Management OGGI

• Che cosa significa e cosa comporta fare Revenue oggi
• Le nuove tecniche per ottenere sempre il massimo dei ricavi senza mai dimenticare i costi
• Revenue Manager: in hotel o in outsourcing?
• Tutti gli errori da evitare facendo revenue

Il Pricing:

• Il web 2.0 ha messo definitivamente il cliente al centro dell’esperienza di viaggio, fornendogli efficaci strumenti di valutazione per assegnare quotidianamente il giusto valore alle camere
• Come scoprire il prezzo giusto: Occupancy o Demand?
• Il R.A.D. (Rate Assessment Diagram).

Analisi DEL mercato o analisi DAL mercato:

• Come migliorare Visibilità indotta, Ranking e Popularity
• La gestione del complaint
• Le leve da considerare per posizionarsi nel mercato web
• L’occupazione è la conseguenza alla soddisfazione dei clienti

Revenue 2.0:

• Tutto quello che accade in hotel si riflette sulla qualità dei servizi dell’hotel stesso: dal "one man show" all’importanza della condivisione degli obiettivi tra proprietà e staff
• Ottimizzare il servizio in 3 step: Azione-Controllo-Correzione

Indicatori di Performance:

• RevPAR vs GopPAR. RGI, MPI, ARI
• Come si ricavano e come usarli a proprio beneficio
• Il Revenue Diary, l’importanza di prendere nota di ogni dato
• Forecast: come redigerlo, come leggerlo, come valutarlo

Strategie concrete per aumentare i Profitti:

• Come allargare e fidalizzare il portafoglio di convenzioni aziendali
• Come garantire la parity rate – Nesting, spillage e spoilage per assicurarsi ricavi più alti
• Come gestire al meglio cancellazioni, overbooking e oversale
• La gestione dello sconto, delle offerte speciali e dell’upselling

Il Revenue Management DOMANI:

• L’importanza di avere una strategia a medio/lungo termine: meglio un piano annuale piuttosto che un piano mensile – Il Revenue Manager e l’hotel: l’importanza delle competenze condivise
• Da INSIDE-OUT a OUTSIDE-IN: gestire il pricing in base al mercato e non ai costi
• Come selezionare SOLO le informazioni rilevanti per la stesura di un piano efficace di Revenue Management

8 Luglio – giornata 2: Web 2.0

La destinazione è la stessa, il percorso è cambiato:

• Il 75% dei clienti visitano il sito ufficiale dell’Hotel ma oggi rispetto al passato sono cambiati radicalmente i percorsi per raggiungerlo: il posizionamento strategico nel web 2.0
• Non solo Motori di Ricerca

Web Analytics:

• La visibilità nel web ha un costo ed ogni giorno ci sono nuove opportunità da cogliere
• Impariamo a monitorare l’efficacia degli investimenti per concentrare le risorse solo su ciò che porta prenotazioni dirette

Il potere della percezione

• Dallo Star Rating al Guest Rating: l’influenza degli User Generated Content sul processo di selezione delle strutture alberghiere
• La rilevazione della customer satisfaction come opportunità di visibilità e miglioramento continuo delle performance aziendali

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Chi sono i docenti?

Da anni teniamo corsi dedicati al Revenue Management: nel tempo abbiamo seguito passo per passo la crescita e lo sviluppo di questa importante, delicata disciplina del settore alberghiero, che oggi più che mai merita attenzione e approfondimenti specifici. Per questo abbiamo affidato il nuovo Corso di Revenue Management 2.0, a tre dei maggiori esperti di Revenue Management e Travel 2.0 in Italia:

	Riccardo Cocco, esperto di revenue management, direttore e consulente alberghiero, si occupa dell’Ospitalità da circa 20 anni. Ha operato in importanti realtà alberghiere, come il Radisson Blu Hotel, The Charming Hotels e lo Sheraton Roma Hotel & Conference Centre. Nel 2009 si e’ occupato di gestire la ricettività nelle 14 strutture adibite ad albergo durante il summit G8 dell’Aquila. Tiene corsi alla Luiss Business School di: Strategie tariffarie e tecniche di vendita; Strumenti di Marketing e Revenue Management nelle imprese Ricettive; L’Albergo: i singoli ruoli, le funzioni e le relazioni. Ha collaborato con la Lynn University di Boca Raton, Florida (USA) per corsi di formazione sul Management Alberghiero su piattaforma e-learning.
	Francesco Tapinassi, è consulente e docente di marketing e comunicazione nell’ambito dei servizi turistici, oltre che docente di web marketing turistico presso la Luiss Business School. Recentemente si è specializzato nello studio dei sistemi di rilevazione della soddisfazione del cliente nell’ambito dei servizi turistici attraverso le metodiche attinenti al WEB 2.0 ed ai Social Network.
	Sergio Farinelli, da 15 anni si occupa di Web, Internet Marketing e sistemi e-Business in particolare in ambito turistico. Socio fondatore di QNT Hospitality è uno degli autori di Booking Blog™ per il quale scrive principalmente di Web & Social Media Marketing e Web Analytics.

Cosa comprende il corso?

Se decidi di iscriverti, avrai diritto a:

Partecipazione al corso Della durata complessiva di 14 ore Coffee Break e light lunch buffet Momenti importanti per discutere, confrontarsi, fare domande ai docenti e agli esperti di settore Tutte le slide e i materiali didattici realizzati dai docenti Per poter ripassare dove vuoi e quando vuoi quello che hai appreso in aula Attestato personalizzato di partecipazione al corso

Dove e quando?

Il corso si terrà a Firenze il 7 e 8 Luglio

7 Luglio: Revenue Management 09.30: Registrazione 10.00: Inizio Corso – Giornata I 13.00: Light Lunch Buffet 14.30: Corso – Giornata I 17.00: Coffee Break 19.30: Conclusione Corso – Giornata I

8 Luglio: Web 2.0 9.00: Inizio Corso – Giornata II 11.00: Coffee Break 11.30: Corso – Giornata II 13.00: Light Lunch Buffet 14.30: Corso – Giornata II 16.30: Conclusione Corso – Giornata II

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Quanto costa?

Il Corso ha il costo di partenza di 330,00 € + iva. Non esitare a iscriverti, perché nel corso apprenderai tante strategie concrete che, non appena messe in pratica, ti frutteranno molto di più di 330,00 €!

P.S: Ricorda che, mano a mano che la data si avvicinerà e gli hotel partecipanti aumenteranno, salirà anche il costo del Corso…
IL CORSO E’ SOLD-OUT!!! Stiamo programmando la prossima data. Se sei interessato a partecipare, pre-iscriviti GRATUITAMENTE compilando il modulo in fondo alla pagina!

A chi è riservato il Corso Revenue Management 2.0?

Il Corso è riservato esclusivamente agli Hotel. Potranno partecipare Revenue Manager di qualsiasi preparazione, front desk, proprietari, direttori e tutti coloro che operano direttamente all’interno della struttura.

Perché partecipare al
Corso Revenue Management 2.0?

Fare Revenue Management non significa soltanto occuparsi del giusto pricing, della distribuzione e di quello che concerne puramente le "tariffe" dell’albergo.

Per fare Revenue Management nell’attuale contesto turistico, è necessario entrare in possesso di nuove competenze allargate che comprendono la capacità di analisi e interpretazione della brand reputation e del posizionamento on-line dell’hotel.

Questo è l’unico corso in Italia che riunisce strategie pratiche di Revenue Management e Web 2.0: non perdere questa occasione, richiedi subito di partecipare al Corso!