Rispondi a: Hotel e intermediari: il billboard effect non è scomparso, è solo mutato!

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2 Settembre 2015 alle 16:26 #24023
naty
Partecipante

Per quanto riguarda la preferenza dei clienti data ai siti OTA rispetto al sito ufficiale dell’albergo, lo posso pure capire dato che c’è in vigore la regola di Parity Rate. Un viaggiatore ha più fiducia in per es. Booking.com, con il quale:
1. ha più dimestichezza;
2. riceve un assistenza nel caso in cui qualcosa andrà storto (es. addebito sulla carta, albergo non ha i servizi esposti sul sito, ecc.)
E IL FATTORE PIU’ IMPORTANTE:
3. ha stessi prezzi che sul sito ufficiale dell’albergo scelto.

Anzi, io stessa una volta scelto l’albergo, controllo la differenza del prezzo tra OTA e il sito ufficiale e se questa non esiste oppure è minima, opto per l’intermediario.