Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

• Tweet

• Tweet

Arrivati a fine anno si tirano le somme e si fanno i conti anche in hotel. L’albergatore si ferma un attimo e riflette sulle buone scelte fatte e sugli errori commessi, sulle occasioni perse e quelle colte al volo. Perché dal primo gennaio è un po’ come ricominciare da zero!

Visto che avete ancora una settimana prima di chiudere il 2014, lo staff di Booking Blog ha raccolto tutto il meglio dell’anno in corso – articoli, blog, video, e-book e libri – per farvi iniziare il 2015 con una marcia in più!

I migliori articoli dell’anno

Per cominciare, non c’è niente di meglio di una buona dose di motivazione: Diventare albergatori oggi: 7 consigli per affrontare la vostra sfida in hotel – una piccola riflessione su tutto quello che dovete portare con voi per fare carriera nel settore alberghiero.

È sempre bene ricordare che quando trattiamo di viaggi, non si parla solo di voli e camere d’albergo, ma prima di tutto si parla di sogni, di emozioni e di esperienze di vita. E voi avete la grande fortuna di poter essere tutto questo per i vostri clienti: a questo proposito leggetevi Albergatori, diventate costruttori di sogni!

Stessa cosa vale per l’articolo WOW moments in hotel: la storia d’amore tra voi e il vostro ospite, pensato per chi non si accontenta di offrire un buon servizio ma ogni giorno lavora per far innamorare i suoi ospiti.

Perché se ci riuscite, farete di loro i migliori ambasciatori dell’hotel, capaci di riverberare il vostro nome ben più lontano di qualsiasi altra campagna di marketing: un esempio reale lo trovate in Marketing turistico: come trasformare il viaggiatore in un co-creatore del brand.

Per fare davvero breccia nei cuori degli ospiti è bene tenersi aggiornati sulle loro preferenze e sugli ultimi trend di mercato con Pubblicato il nuovo TripBarometer: tutti i trend di viaggio 2014 che dovete conoscere – “Vorrei un topo morto per favore”: le richieste più assurde ricevute in hotel [INFOGRAFICA] e Nuovi Turisti: 7 cose da sapere sui Viaggiatori Cinesi.

Inutile dire che per conoscere bene i vostri ospiti è indispensabile prestare attenzione alle recensioni online: se qualche volta pensate che il mondo andrebbe meglio senza TripAdvisor, vi invitiamo a leggere I love TripAdvisor, una impietosa riflessione sul valore delle reviews e sull’impossibilità di imbavagliare la rete.

Se invece volete pianificare nuove strategie di marketing fuori dagli schemi per il 2015, vi consigliamo di leggere Prenotazioni in hotel su WhatsApp: un case history reale ma anche Hotel Revenue Management: ciao RevPAR, benvenuto ProPAR, dedicato alle nuove metriche di riferimento nel revenue management.

Infine Libertà è partecipazione. Libertà è disintermediazione!, un manifesto di come la partecipazione e l’attività sui social network possano diventare la vostra migliore arma per disintermediare.

I blog da seguire

Certo, ci piacerebbe pensare che Booking Blog sia la vostra unica e sola fonte di sapere, ma per mantenervi aggiornati e con la mente aperta, meglio diversificare le vostre letture!

Ecco perché vi consigliamo alcuni dei nostri blog preferiti – di turismo e non:

Su Reknown Daniel Edward Craig è capace di dispensare consigli preziosi sulla gestione della reputazione e su come creare la “magia” che legherà per sempre voi e i vostri ospiti.

Ammettiamo di essere un po’ dispiaciuti per il cambio di rotta operato da Josiah Mackenzie sul suo HotelMarketingStrategies, che una volta era un blog nel vero senso della parola ed oggi è invece un compendio di case study di tutti i tipi inviati dagli hotel stessi. A conti fatti però resta un ottimo punto di riferimento ricco di spunti concreti e idee innovative.

Da tenere sempre d’occhio è Think With Google, il sito ufficiale su cui Big G pubblica i suoi studi di settore, case study reali e consigli pratici di marketing online. Tra le altre cose, c’è una sezione dedicata proprio al Travel.

Infine, non possiamo esimerci dal consigliarvi di seguire il blog ufficiale di Seth Godin, dove non si parla di turismo, ma che parla anche di turismo. Seth dispensa ogni giorno riflessioni argute e consigli arditi su come rivoluzionare voi stessi e il vostro brand. Una vera ispirazione.

Gli e-book da leggere

Quest’anno abbiamo lanciato la prima guida gratuita targata Booking Blog – QNT Hospitality – Simple Booking: “Google+ per hotel”, un manuale semplice e pratico per fare social media marketing sul social network più ostico della rete.

Ad oggi, la guida è stata scaricata e condivisa da oltre 1000 operatori del turismo: se state cercando qualche nuova azione social da mettere in pratica nel 2015, perché non tentare con Google+?

Su Hub-Spot trovate e-book, risorse, template, infografiche e molto altro utile a chiunque voglia migliorare le proprie attività di marketing. Stessa cosa vale per Kissmetrics, che sul suo blog ufficiale offre gratuitamente guide e infografiche sempre ben fatte, ad esempio sul web marketing, la psicologia dei colori e tutti i social media.

I video da non perdere

A BTO 2014 abbiamo avuto il piacere di intervistare Gianluca Diegoli a proposito di social media, prenotazioni dirette, acquisizione di clienti e fidelizzazione: se non l’avete ancora vista, approfittate dei giorni di chiusura dell’Hotel o del vostro giorno libero per guardarla, dura pochi minuti e ne vale davvero la pena.

Se invece cercate una buona idea per far conoscere il vostro hotel, c’è il video promozionale dell’Hotel IQ di Roma, dove tutto lo staff balla sulle note di “Happy” di Pharrell Williams. Un bel modo per farsi conoscere ma anche per condividere un momento felice con il proprio team (PS: il video ha già guadagnato oltre 18.000 visualizzazioni).

I libri da mettere sullo scaffale

Mai come quest’anno dovrete avere cura della vostra brand reputation online: ecco perché, se non l’avete ancora acquistato, vi consigliamo di auto-regalarvi l’evergreen “Turismo e Reput’azione”, con gli ottimi contributi di Francesco Tapinassi, Roberta Milano, il nostro fondatore Sergio Farinelli e molti altri esperti di turismo.

A questo aggiungiamo “La Vita è un Viaggio” di Beppe Severgnini, un libro che parla di viaggi e di viaggiatori, di Italiani giovani e vecchi. Perché “per ripensare se stessi non è mai troppo tardi o troppo presto.”

Per chi invece guarda lontano, consigliamo “Marketing 3.0”, di Philip Kotler, uno dei padri del marketing odierno, un geniale volume che insegna a ripensare la propria attività alla luce dei cambiamenti del mercato e del pensiero odierni, per “trattare con amore i clienti e i competitor con rispetto”.

Se state pensando di iniziare a sfruttare il web finalmente non solo per offrire promozioni ma anche per raccontarvi, non c’è niente di meglio del libro “Content Marketing” di Ann Handley, un vero manuale pratico per imparare a creare contenuti di valore su ogni canale online, con tanto di case study ed esempi pratici.

Infine, se cercate una motivazione e un modello per la vostra gestione dell’hotel, a settembre è uscito il nuovo libro di Sir Richard Branson, l’illuminato imprenditore alla guida dell’impero Virgin, dal titolo “The Virgin Way: Everything I Know About Leadership”. Nel 2012 un sondaggio governativo condotto in Inghilterra ha rivelato che il boss che tutti avrebbero voluto avere corrispondeva a Richard Branson: in questo libro Branson svela che cosa ha appreso in tanti anni di carriera sull’arte di ascoltare, di imparare e di coinvolgere il proprio team per raggiungere traguardi sempre più ambiziosi senza perdere la stima di chi gli sta accanto.

Non ci resta che augurarvi buone feste, buona lettura e buona visione!