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Ciao Fernando, mi sa che hai colto nel segno.

Una brutta abitudine di molti albergatori, soprattutto nel caso di piccole strutture, è che prendono la cosa a livello personale, e perdono professionalità e serietà nelle risposte. Invece non bisogna dimenticare che una risposta arrogante o magari addirittura offensiva, non farà una bella impressione su chi legge!