@crt
essere presenti nel web 2.0 non è una scelta per fortuna o purtroppo…
quindi merita lavorare tenendo in forte considerazione che oggi più che mai il cliente ha sempre ragione… anche quando sbaglia.
@Aldo
TA e i vari social non sono una classifica degli hotel più belli ma delle strutture che hanno generato una più alta qualità percepita anche e soprattutto in rapporto al prezzo. Ovvio che se vado in un hotel 5 stelle Lusso difficilmente mi stupiranno perche con 1000 eu/notte mi aspetto tutto e di più… questo non accade invece negli alberghi di media categoria dove pulizia, colazione, arredamento, aggiornamento dell’edificio, internet gratuito ecc. ecc… ma soprattutto servizio, sorrisi e cordialità fanno la differenza e generano riconoscenza.