Re: Guida al Social CRM per gli hotel
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Salve,
ho preso l’iniziativa di scrivere un post sul forum di TripAdvisor.com dal titolo “The client is not always right!”(“Il cliente non ha sempre ragione!”)
Questo è il link: http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g187791-i22-k3166454-The_client_is_not_always_right-Rome_Lazio.html
(l’ho postato sul forum di Roma perchè è il più visitato, ma anche voi potreste creare un post simile sul forum di Firenze, Venezia, Napoli, ecc).
Registratevi con uno pseudonimo e partecipate scrivendo tutto ciò che avete da dire contro i comportamenti scorretti dei clienti.
E’ ora di sensibilizzare anche i clienti e far capire che anche loro possono essere presi di mira.
Bisognerebbe creare un sito avversario di TripAdvisor.com. Mi verrebbe da dire: GuestAdvisor.com.
Un sito dove a scrivere le recensioni sono gli hotel.
Scherzi a parte, sfruttiamo il forum stesso di Trip. per dare voce alla nostra categoria.
Chiaramente cerchiamo di creare una discussione costruttiva e di non scrivere cose che potrebbero essere cancellate dagli admin.
Degrillis