Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Duccio, questo articolo andrebbe tenuto in alto nel blog. Dovrebbe esser il “Vangelo” del nuovo modo di far webmarketing. Dall’ascolto del cliente, puntare l’attenzione sulla Qualità del proprio prodotto, farne il proprio cavallo da battaglia, per distinguersi da altri. Raggiunta questa, comunicarla ovunque con i mezzi tradizionali e quelli odierni grazie al webmarketing e ai social network.

All’agenzia web quindi il “come”, all’albergatore il “cosa”.

Ecco una breve sequenza cronologica di alcuni termini che reputo qualifichino l’articolo di Duccio Innocenti.

Approccio olistico alla rete, brand reputation, “valore” della newsletter, fanpage di Facebook, strumenti di visibilità, Brand Awareness, disintermediare passando per la crescita dell’autorevolezza del proprio brand, ecc.

Sono in partenza per New York dove verificherò il target di alberghi che riceveranno studenti italiani per stages in diversi settori. E’ ovvio che sono stages riservati a coloro che già parlano fluentemente la lingua inglese. (Primo discriminante selettivo). Sono anni che uso gli stessi concetti che sono riportati nell’articolo. Il termine olistico, per fare un esempio, è il più ostico per noi italiani, quantunque le nostra istruzione è tendenzialmente olistica. (Vedasi il termine Marketing Olistico come viene recepito ed interpretato dagli addetti ai lavori negli alberghi). Riporto questo esempio: illustro (nei master) l’importanza della proprietà di linguaggio come l’uso dei messaggi subliminali, dimostrando il divario d’impatto tra una risposta al cliente su Facebook e Tripadvisor. Non c’è paragone. I numeri parlano chiaro. Quando arricchisco di argomenti in lingua una risposta su Tripadvisor ho un immediato ritorno (scusate feedback), da utenti della stessa lingua. Se aggiungo un invito ad un progetto nello stesso idioma, il feedback e proporzionalmente maggiore. Se l’invito è subliminale, ricevo richieste di chiarimenti sul progetto stesso. Sono sempre le stesse dinamiche psicologiche che si proiettano su modelli diversi di comunicazione. Buon 2013 a tutti.

Buongiorno a tutti,

ho redatto la mia tesi di laurea su TripAdvisor e sul ruolo dei social media nel web marketing turistico. Ho svolto anche uno studio tra gli albergatori di Milano per capire il loro rapporto con questi strumenti.

se volete consultarla potete trovarla qui:

http://www.tesionline.it/default/tesi.asp?idt=43152

Grazie!

Ciao saganaki, allora dato che hai fatto studi approfonditi sulla questione recensioni e reputazione, dacci una tua opinione sull’articolo! Sei d’accordo? Che ne pensi del peso crescente delle recensioni nella vita dell’hotel?