Guida al Social CRM per gli hotel

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  • 28 Gennaio 2011 alle 15:33 #15293
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    leggi l’articolo completo...Chess Media Group e Hotel Marketing Strategies presentano “Introduction to Social CRM for the Travel Industry”, special report scritto da Jacob Morgan, Connie Chan e Josiah Mackenzie per guidare gli albergatori ad un Customer Relationship Management attraverso i social media.

    Il documento, uscito proprio in questi giorni, fa il punto della situazione sull’utilizzo più comune dei social media nel settore turistico e fornisce consigli e linee-guida per pianificare strategie mirate a raggiungere determinati obiettivi. Non solo coinvolgere gli utenti e diffondere informazioni sulla propria struttura, ma una gestione professionale della clientela attraverso i canali social.

    28 Gennaio 2011 alle 19:00 #19618
    Duccio Innocenti
    Bloccato

    @Giacomo,

    la seconda che hai detto, secondo me.

    Comunque social ci si nasce cioè è più un attitudine che un insieme di tecniche da studiare sui libri. Aggiungo che alla base di tutto c’è la qualità offerta perchè le persone saranno tanto più propense ad interagire quanto più saranno rimasti soddisfatti del serviazio offerto (sopra le attese).

    Sconsigliamo a tutti coloro che hanno una scarsa reputazione di andare su terreni così poco controllabili come i social media

    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19619
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    @giacomo bufalini

    le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19620
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    @giacomo bufalini

    le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19621
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19622
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19623
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19624
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19625
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19626
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19627
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19628
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
    Membro

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19629
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
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    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19630
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
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    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    28 Gennaio 2011 alle 20:02 #19631
    Martina ManescalchiMartina Manescalchi
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    <p><p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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