Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

@duccio

spesso le web agency danno i mezzi al cliente per poi lasciargli lo sviluppo dei contenuti, come le offerte speciali, errore! i clienti vanno seguiti anche nella realizzazione dei contenuti.

E’ vero che i clienti sono spesso dei CAGNACCI che ritardano le consegne contenutistiche oltre i limiti del tollerabile (io le foto nuove ce le ho ma le devo far prima vedere a mia moglie che però ha il cd delle foto dalla sorella e poi ne mancano alcune che ha ancora il fotografo….)

Concordo sulle scelte, oltre 7 possibilità ci perdiamo, quindi 3/5 offerte è la soluzione ottimale.

Ordinandole con un criterio, è importante anche come vengono presentate, quale prima quale dopo.

S.

Sono il titolare di una web agency e l’articolo “Lezione 1. Il CMS deve essere open source e non proprietario” mi sembra un po di parte.

Noi abbiamo con successo un CMS proprietario con un periodi di sviluppo di ormai 8 anni.

Percè abbiamo speso tanto tempo e denaro e non abbiamo preso un CMS gratuito opensorce da vendere ai nostri clienti?

Ne abbiamo testati diversi ma tutti hanno un grande difetto, sono difficili da posizionare in situazioni di alta concorrenza. E come ogni albergatore sa la visibilità è ormai molto importante per ogni hotel che voglia risparmiare sulle commissioni dei vari portali o agenzie online.

Inoltre un CMS proprietario come il nostro a funzioni molto più avanzate di qualsiasi CMS opensource e permette comunque la gestione completa di tutto il contenuto del sito web.

Per ultimo il cliente è libero di scegliere tra i vari tipi di CMS. Abbiamo rifiutato diversi clienti che volevano da noi un CMS opensource per il semplice fatto che con questi tipi di software non si è in grado di dare un servizio professionale di posizionamento avanzanto.

@marcovolpe

non è per denigrare il lavoro e le applicazioni solide; ho detto semplicemnete che gli albergatori con i quali ci confrontiamo quotidianamente e che utilizzano CMS proprietari lamentano grossi limiti operativi perche in realtà le parti aggiornabili sono limitate ad alcune sezioni e problemi tecnici sulla creazione di nuove sezioni, upload file di vario tipo, riscrittura url, formattazione ecc.

Sicuramente esistono prodotti eccellenti non opensource anche se a costi importanti e non giustificabili per un Hotel ma è certo che una rete mondiale di sviluppatori garantisce un prodotto estremamente solido e soprattutto sempre aggiornatissimo con tanto di forum e blog per formarsi e utilizzare sempre al meglio queste applicazioni.

@tebaide

senza scendere nella qualità vera o presunta delle applicazioni CMS proprietarie diciamo che spesso, non conosco la vostra, sono fragili e protette quindi non sviluppabili/aggiornabili da terzi. Ed il cliente tende a rimanere “imprigionato” ma forse voi fornite il codice sorgente commentato, la documentazione tecnica ecc.

Per quanto riguarda il risultato finale in termini di conversioni penso che il CMS concorra davvero in maniera parziale se non per la possibilità di aggiornare il sito davvero autonomamente e quindi sempre fresco di contenuti. Certo che se come dice marcovolpe non supportasse nemmeno gli strumenti di Analytics avanzati cioè che consentono il tracciamento completo delle prenotazioni online allora possono diventare un limite enorme.

Mi sfugge invece cosa intende per “successo finale in base al numero di e-mail che si convertono in promozioni…” stiamo parlando di Hotel o di progetti web in generale perchè oggi il risultato di un progetto integrato per Hotel si misura con le prenotazioni on-line a conferma immediata e se arrivano tante e-mail vuol dire che il sito e/o il booking engine non stanno facendo il loro lavoro. Ovviamente questo dipende molto anche dal target di riferimento che nel caso degli italiani è molto più ostico alla prenotazione online ma nella vostra location anche noi abbiamo diversi hotel come clienti che in certi casi arrivano a sfiorare 1 milione di euro di prenotazioni online dal proprio sito. Ovvio che questo dipenda moltissimo anche dalla capacità del management di utilizzare al meglio lo strumento perchè non esiste che si possa compiere un successo prescindendo dalla collaborazione e competenza di chi poi gestisce il sito e non solo… brand reputation, revenue management ecc.

scusate se mi sono dilungato… W i CMS di qualità (opensource e non)

Le sfide non sono tra web agency ma con il mercato sempre più veloce dove il successo sta nell’antiicpare le tendenze e le tecnologie sbagliando il meno possibile per non disperdere energie preziose.

Io lavoro nel web dal vicino 2005 e non so scrivere una riga di codice ma ho dei soci e collaboratori di una bravura estrema… per fortuna. Debbo dire che abbiamo anche un bel turn over perchè per garantire crescita continua e alti standard qualitativi la ricerca e selezione del personale è diventata attività quotidiana.

Grazie a loro abbiamo raggiunto risultati e quote di mercato inaspettate anche se debbo dire che la media delle aziende web hanno competenze ed affidibilità veramente limitate perchè questo settore da a tutti la possibilità di provarci ma pochissimi riescono a fare impresa e portare risultati concreti tempo.

un pò come i Revenue Manager dai risultati concreti… e senza far nomi ma solo cognomi… uno si chiama Tiribocchi… e non lo dico per riconoscenza.

io aspettavo anche qualche bella ragazza a tessere lodi :):):)