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E se si proponesse a TA di differenziare le recensioni in “certificate” e “non certificate”?

In che modo? Magari tramite un codice univoco per Cliente.

1 ) Si potrebbe fare un tool affichè sia l’albergatore che direttamente inserisce la mail del Cliente invitandolo a inserire la sua recensione su TA.

Obiezione 1: l’albergatore invierebbe il link solo a chi vuole.

2) TA potrebbe fornire agli alberghi dei codici univoci da consegnare ai clienti alla partenza per recensire l’hotel su TA.

Obiezione 2: di nuovo l’albergatore potrebbe consegnarlo solo ai clienti soddisfatti.

Soluzione possibile: TA potrebbe fare una campagna ed invitare i suoi utenti a chiedere il codice all’albergo, mantenendo l’anonimato.

Se l’albergo si rifiuta di consegnarlo al Cliente che lo richiede potrebbero scattare penalizzazioni in visibilità o far vedere in chiaro quante segnalazioni per recensioni non concesse ha ricevuto l’hotel…

Mi rendo conto che tutto ciò è poco realizzabile ( visto il numero di utenti TA, hotels e recensioni ), ma forse può essere uno spunto. Sicuramente qualcuno troverà un’idea migliore.

In ogni caso, la cosa migliore e più semplice sarebbe senz’altro:

NOME E COGNOME, periodo di soggiorno di chi ha fatto la recensione.

Buon lavoro a tutti e buone recensioni!

@Riccardo Cocco

purtroppo è così, dall’intervista non emerge niente di nuovo. Sembra proprioche ancora si ostinino ad essere sordi alle lecite richieste di trasparenza da parte degli albergatori.

Per quanto riguarda il lancio dell’articolo, accolgo la segnalazione e provvedo a correggere l’attacco.

@stefano_tiribocchi

Buona idea che potrebbe essere un compromesso accettabile da ambo le parti anche se non credo possa evitare le false recensioni positive autopubblicate sotto varie generalità da albergatori scorretti.

…finalmente un barlume di presa di coscienza del problema!!!

Anche chi, ciecamente e sordamente, continuava a parlare di Tripadvisor come la “panacea” per il povero viaggiatore ingannato, sta iniziando a intravedere che sotto il vello di pecora c’è un lupo famelico!

Invito tutti a portare l’attenzione su un quesito: perché tutto questo?

Io non penso che Expedia sia una fan sfegatata di bugie, falsità e diffamazioni fini a se stesse.

Tripadvisor non è altro che uno strumento di marketing!…altro che web 2.0!

Serve a pilotare i flussi di prenotazione e serve a vendere meglio chi avalla il sistema “pettegolezzo-anonimato” e che strizza l’occhiolino ai contratti di intermediazione proposti a % vergognose per chi vuole lavorare onestamente.

Dietro a tutto questo teatrino ci sono centinaia di milioni di euro di controvalore in prenotazioni turistiche…

Seconda domanda: eliminando l’anonimato cosa succederebbe?…

PS . complimenti al Sig. Farinelli che, in controtendenza, ci ha compartecipato di una notizia che avvalora la tesi che sostengo da sempre (fine 2004!).

Cordialità

Alla Dolce Vita

Non ho parole … certo che ci vuole un bel coraggio a rispondere in quel modo, probabilmente pensa di avere a che fare con dei minorati mentali.

@XCecilia:

Penso proprio che tutti ma dico tutti gli albergatori leggendo, innanzitutto riescono a discernere le vere criticità della propria struttura rispetto a “dispetti” o come qualcuno ama definirle “diffamazioni” :-), e nel silenzio del proprio ufficio davanti allo schermo del computer non riescono a prendersi in giro da soli e fanno emergere, almeno di fronte al proprio ego, quelle che sono le criticità oggettive. E sono anche certo che di fronte alla vera realtà, a volte anche solo inconsciamente, utilizzano porre delle attenzioni su quei punti che almeno possono essere risolti con la semplice attitudine del servizio alberghiero.

Buon lavoro e buone recensioni a tutti!

Riccardo Cocco

Caro Sig. Filippo,

la situazione paradossale, è che essere presenti nelle prime posizioni su TRIPADVISOR ( sito denunciato come ABUSIVO e produttore di PUBBLICITA’ INGANNEVOLE e proprietà di EXPEDIA ), potrà diventare dannoso…

Oramai è conclamata la notizia che le recensioni possono essere FALSE e MANIPOLATE.

Cosa che oltre a rendere inaffidabile il sito, evidenzia coloro che vogliono FARE I FURBI a TUTTI I COSTI… e quindi i viaggiatori inizieranno a guardare con SOSPETTO proprio i migliori!

A lei la valutazione di quanto convenga apparire “bene” su Tripadvisor e continuare ad interagire avallando questo teatrino!

PS aggiornamento DENUNCIE:

ITALIA: http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63

FRANCIA: http://www.synhorcat.com/syn_page.php?rb=recherche&srub=&id_article=3139&var_recherche=tripadvisor&PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32

http://www.synhorcat.com/syn_page.php?rb=recherche&srub=&id_article=3130&var_recherche=tripadvisor&PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32

Azioni in corso di definizione in Inghilterra ed addirittura USA!!! ( http://www.luxique.com/blog/2010/09/hotel-review-site-under-review-itself/ )

Cordialità

Alla Dolce Vita