Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Personalmente ritengo che la correttezza nei confronti di chi ci vende (oltre a quella fondamentale nei confronti degli Ospiti dell’albergo) sia da ritenere al di sopra di ogni ‘gioco commerciale’.

Per tale motivo, quindi, sono favorevola affinchè, le tariffe pubblicate nel sito dell’albergo, rispettino il principio di parity rate.

Ciò su cui puntare, invece, sono le tante opportunità che consentano, a chi si appresta ad effettuare una prenotazione sul nostro sito, di percepire immediamtamente la gratificante e piacevole sensazione di aver fatto un affare.

La lista dei benefit è lunghissima (dal early check-in al late check-out, dalla bottiglia in camera alle bevande ‘free of charge’ dei mini bar, ecc…, ecc…) l’importante è però trattare sempre il nostro Ospite prima di tutto come persona e poi come fonte dei nostri guadagni. Perchè questo è ciò che fa davvero la differenza tra i vari portali di prenotazioni alberghiere ed il sito direttamente gestito dall’albergo.

Saluti

Ero sicuro che ci fossero molti alberghi che di fatto rispettassero la PR anche sul loro sito. Abbiamo due testimonianze. Bene cioè male.

I portali on-line riescono a dettare le regole sempre e cmq. Non abbiamo nenache più la possibilità di fissare i prezzi che vogliamo, voi prima ancora di abbassare il prezzo sul vostro sito lo abbassate anche per gli altri canali di vendita.. ah ah!! Ridiamo, anche se ci sarebbe da piangere..

Rido ANCHE vedendo il patetico tentativo di far rendere più conveniente la prenotazione dal sito ufficiale inserendo qualche benefit aggiuntivo quasi patetico. Patetico xkè dovete abbassarvi a chissa quale ingegno per comporre bonus del genere sul vostro booking TUTTO XKè SIETE OSTAGGIO DEI PORTALI ON-LINE. Ho scritto siete ma dovrei scrivere siamo, visto che siamo tutti sulla stessa barca..

“Per tutti i clienti che prenotano dal nostro sito early check-in gratuito!” e tutti ti arrivano alle 11 del mattino..

Oppure “late check-out per tutti” e tutti partono alle 15, e devi tenere la cameriera fino a tardi.

Ecco la bottiglia o il mini bar gratis sarebbero le meno dispendiose in termini di tempo e costi, ma cosa fai metti le bottiglie in tutte le camere che hanno prenotato dal sito? o regali il minibar per tutti? bah..

Non mi sebrano cosi efficaci ste cose, e poi per cosa? per rispettare la Parity rate? e xkè la dovreste rispettare? Non ditemi xkè c’è scritto nel contratto però.. 😉

saluti

Gentile Filippo,

La politica di una scontistica per notti funziona correttamente, la parity in fin dei conti è su un singolo giorno per tutto l’anno, quindi una PROMO sul proprio sito istituzionale del tipo:

2 notti-sconto 5%

3 notti-sconto 6&

4 notti-sconto 7% e così via, fino a un 10% per esempio, tutela capra e cavoli, il giorno x sono in piena parity e poi se il cliente vuole invece comprare più giorni, in quel caso sul mio sito diretto gli attivo la promo, tutti i report di parity vengono infatti tarati sul day-by-day.

Buona sera a tutti.

L’argomento è di notevole interesse. Credo che uno dei problemi maggiori sia non tanto nella richiesta di parity rate, ma sul fatto che i booking engine presenti nei siti degli alberghi non sono abbastanza all’avanguardia! Non sono abbastanza completi! Non sono abbastanza potenti!

Può darsi che non ho cercato bene, ma fatto sta che non sono riuscito a trovarne uno che insieme alla camera riesca a far prenotare anche servizi supplementari come transfer, escursioni, biglietti di musei, aliscafi, ecc…

Non solo, ma non ho trovato neanche booking engine che permettano di gestire “dignitosamente” gli sconti sui long stay. Nel migliore dei casi devo creare una tipologia apposita per ogni promozione.

Fossi un cliente, mi basterebbe poter prenotare tutto in uno per scegliere il sito dell’albergo invece, ad esempio di Expedia, Booking, Venere e via dicendo.

Ad onor del vero qualche booking engine maggiormente “ricco di funzioni” l’ho trovato, ma la grafica…lasciava a desiderare.

Quindi, più che lamentarsi della parity rate (sacrosanta d’altronde) bisognerebbe guardare oltre.

Questo a mio (poco) modesto avviso naturalmente…buona serata a tutti 😉

Ciao Filippo,

la parity corretta la intendo tra canali concorrenti o similari. Quindi a tutti i portali garantisco la stessa tariffa, cosi facendo garantisco di non falsare la loro concorrenza.

Ma io pretendo di poter praticare la tariffa che mi pare e piace. Più alta o più bassa a seconda delle mie esigenze. Non concepisco questa cosa, questa ossessione che vi è venuta. Credete di essere leali commercialente cosi facendo? bah..

Per il discorso delle agenzie trazionali io lavoro con tantissime agenzie e non ho le stesse tariffe con tutte queste agenzie! Non so voi..

saluti

dai Sfarinel..

dobbiamo essere per forza politicamente corretti? la paga qualcuno che pretende questo? io non so niente di questo sito. Deve rispondere a qualcuno di quello che scrive? magari si trovverà qualche chiamata in segreteria di qualcuno scontento ma la libertà di parola esite per fortuna e quindi non si autocensuri per favore..

Dica pure anche lei che è prassi ormai quasi consolidata fornire tariffe un po più basse sui canali ufficiali. Dica pure che basta cambiare una piccola clausula nella cancellation policy per eludere tranquillamente quello stupido contratto.. e senza INFRANGERE NESSUNA CLUASULA. O non lo sapeva forse?

La sfido, inserisca questa possibilità nel suo articolo. Dia visibilità anche a pratiche politicamente e commercialmente (solo secondo alcuni) scorrette sul suo sito (magari non è suo ma tant’è, teniamo suo e sotituiamo sito con articolo).

LO FACCIA E DIMOSTRI DI FARE LIBERA INFORMAZIONE

poi ognuno capace di intendere e di volere deciderà e commenterà il da farsi.

Perchè devono essere gli alberghi ad essere politicamente corretti quando i portali in primis non lo sono?

Se no rimane un articolo for dummies.

saluti

Ps sono pronto a ricevere tutte le critiche che ritiene necessario di esprimere, basa rimanere nel civile.

buona sera,

mi chiamo Mario ed ho un piccolo hotel( 32 stanze variate )in Boca Chica, Rep. Dominicana; vorrei incrementare il numero dei clienti attraverso i portali di intermediazione.Potete aiutarmi con qualche consiglio.

Ringraziando anticipatamente

mario