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Perché Twitter dovrebbe interessare l’albergatore?! La risposta è semplice: come ho già spiegato in un precedente articolo, su Twitter si parla molto anche di Turismo.

In effetti è vero che di Italiani su Twitter ce ne sono ancora pochi rispetto ad Americani o Inglesi, ma c’è comunque tanta gente che da ogni parte del mondo s’incontra su questo social network per parlare di vacanze, scambiare idee, mostrare foto, trovare consigli su dove alloggiare, mangiare e divertirsi.

Persino il National Geographic raccomanda come usare Twitter per organizzare il proprio viaggio.
 
 

Come usare Twitter per promuovere il proprio albergo

In USA la piattaforma di microblogging è già diventato un must sia per i privati che per molte aziende ed hotel. In America soprattutto, Twitter è già utilizzato come canale promozionale o addirittura come strumento diretto di servizio clienti. Recentemente si è anche parlato molto della sua crescente importanza come “motore di ricerca” alternativo, per individuare informazioni e tendenze su Internet.

Ma come può un albergatore italiano iniziare ad usare questo strumento per promuovere il proprio hotel?

In verità, io stesso sto ancora testando come utilizzare la piattaforma per il marketing turistico e capire qual è il miglior modo per entrare in contatto con utenti di qualità e far conoscere viralmente l’hotel.

Per il momento posso però dare a chi muove i suoi primi passi su Twitter, tre preziosi consigli da seguire per aumentare i propri seguaci e non rischiare di scadere nello spam:

1. Individuare ogni giorno potenziali clienti alla ricerca di consigli sull’hotel da prenotare.
   Una volta che avete il vostro account Twitter potrete iniziare a intessere relazioni, ad esempio con chi sta per passare le sue vacanze nella vostra città. Andate sulla funzione di ricerca a destra della vostra pagina e inserite il nome della vostra città seguito da “hotel/hotels” (ad es: “Florence hotel” o “Firenze Hotel”). Tra i risultati potreste trovare persone alla ricerca di un albergo dove soggiornare e a cui inviare un messaggio. Così facendo è molto probabile che, se anche non prenoteranno, divengano vostri “followers”.
2. Non “twittate” solo promozioni, saranno recepite come spam!
   Quando trovate persone che cercano un hotel, evitate di rispondere loro solo con un messaggio promozionale del tipo: “Florence in Italy hotel deals discount rates for hotels in Italy www.xxx.com”. La maggior parte degli utenti recepisce infatti questi messaggi come spam, una trappola per turisti magari.

   Meglio qualcosa di meno aggressivo e più personale, ad esempio:
   “I’ve got a nice hotel in the centre of Florence. Come and visit me at www.xxx.it”.

   Lo stesso vale per i messaggi che invierete ai vostri “Followers” giornalmente.
   Un messaggio del tipo “Goodmorning! Sun shines over Florence today. We got good deals 4 your holiday www.xxx.it” renderà la vostra proposta sicuramente più simpatica ed attraente.

   PS: non dimenticate mai di inserire nel messaggio il link diretto al vostro sito ufficiale in versione inglese, è la forma di promozione migliore che avete a disposizione per favorire le prenotazioni dirette!

3. Tenete d’occhio Twihotels:
   con questa applicazione gli utenti possono inserire le date di soggiorno, la destinazione e il numero di stelle dell’hotel che stanno cercando e automaticamente la ricerca viene diffusa su Twitter.

   Diventando “follower” di Twihotels potrete ricevere post come questo:
   TwiHotel (via @carniani63) I am looking for a 3 Star #hotel at #Florence, #Italy from Aug 23, 2009 to Aug 24, 2009. Rooms required: 1
   In questo modo potrete controllare se avete camere libere e proporvi al potenziale cliente.

Auguri con i vostri esperimenti su Twitter, fateci sapere l’esito! Io tornerò certamente al più presto con nuovi consigli utili!

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