Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Tramonti infuocati e piatti da chef stellati non sono gli unici contenuti a far scatenare la voglia di ricondivisione sui social network. Secondo una recente ricerca condotta in Inghilterra, gli utenti amano più di tutto i contenuti divertenti.

Mai pensato per una volta di gettare la flemma da “splendido hotel con camere eleganti” e coinvolgere i vostri clienti online con una iniezione di umorismo?

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Vi è mai capitato di preparare un discorso per un evento o per un colloquio importante? Modulate la voce, cercate le parole giuste, immaginate che cosa vi verrà detto o chiesto.

Ecco, ogni volta che dovete comunicare online con i vostri ospiti è la stessa cosa. Con l’unico grande vantaggio che in questo caso sapete perfettamente chi vi troverete davanti. Avete tutti gli strumenti per conoscere la sua età, la sua provenienza, il suo lavoro e i suoi gusti. In altre parole potete costruire le vostre “personas” per capire come comunicare al meglio con loro.

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Chi pensa che l’hotel sia solo un posto dove fermarsi a dormire, ha una visione alquanto limitata dell’Ospitalità. L’hotel può fare molto di più per un viaggiatore. Può costruire esperienze, ispirare e far sognare. Può diventare la fonte di scoperte inaspettate sul territorio.

Se anche voi appartenete alla tipologia di albergatori che pensano di essere in grado di fare qualcosa di più oltre ad offrire una buona camera con colazione, potreste lanciarvi in un nuovo progetto in questo 2015. Ad esempio iniziare a usare Tumblr!

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Arrivati a fine anno si tirano le somme e si fanno i conti anche in hotel. L’albergatore si ferma un attimo e riflette sulle buone scelte fatte e sugli errori commessi, sulle occasioni perse e quelle colte al volo. Perché dal primo gennaio è un po’ come ricominciare da zero!

Visto che avete ancora una settimana prima di chiudere il 2014, lo staff di Booking Blog ha raccolto tutto il meglio dell’anno in corso – articoli, blog, video, e-book e libri – per farvi iniziare il 2015 con una marcia in più!

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Che cosa accade online in Italia nel periodo prefestivo? Quando e in quanti cercano offerte e hotel? Quali parole chiave vengono maggiormente cercate?

Per l’ultimo trimestre di quest’anno Google ha inviato alle Agenzie Partner un’infografica esclusiva che mette in evidenza i trend e i numeri del periodo prefestivo in Italia e ci invita a riflettere su come stabilire modi e tempi con cui promuovere l’hotel in modo davvero efficace.

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Qualcuno dice che Amazon – il re dell’e-commerce – forse farà il suo debutto nella vendita di viaggi online. Airbnb cresce a vista d’occhio, Expedia punta tutto sul mobile e Booking.com si accinge a cambiare le clausole sulla parity rate.

Nelle ultime settimane si sono susseguiti annunci che fanno presagire un 2015 di grandi evoluzioni per il Travel online. Sotto i riflettori alcune delle novità che ci permettono di capire che piega prenderanno le cose.

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Se ci fosse ancora qualche albergatore là fuori convinto che il sito mobile-friendly dell’hotel può aspettare, ci penserà Google a fargli cambiare idea. Perché già da qualche settimana sulle SERP degli smartphone ogni sito è contrassegnato da una dicitura identificativa che fa da spartiacque tra i siti mobile e tutti gli altri.

E in una nota ufficiale Google lascia intendere che essere mobile-friendly presto questo potrebbe diventare un fattore di posizionamento da non sottovalutare.

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Una volta, fino a non molti anni fa, il punto di partenza di un piano marketing per l’hotel era l’hotel stesso: la sua USP e i benefit che poteva offrire agli ospiti. Anche oggi questi punti sono importanti, ma la comunicazione si è positivamente sbilanciata a favore dei clienti: preferenze ed esigenze sono diventati la bussola della nostra attività.

La storia che raccontiamo non parte più dall’hotel, ma dai suoi ospiti.

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Disintermediare per gli albergatori oggi è l’imperativo più incalzante e sembra che tutti gli sforzi di web marketing debbano essere tesi a quest’unico scopo.

Ma dove mettiamo la fidelizzazione e l’engagement? In un’intervista strappata all’esperto di marketing Gianluca Diegoli a BTO 2014, abbiamo intavolato una interessante conversazione sull’utilizzo dei social network, sull’importanza di costruire una storia per l’hotel e sulla fidelizzazione. leggi l’articolo completo…

Tutti vorremmo sapere com’è l’hotel ideale. Ma l’hotel ideale non esiste… o forse sì?! Tutta questione di preferenze, perché ogni viaggiatore ha il suo hotel ideale.

L’unica cosa che può fare l’albergatore per avvicinarsi all’hotel ideale è aprire occhi e orecchie per sapere come e cosa sceglie l’utente online, in modo da ottimizzare i servizi in base a questi dati. Ecco perché Trivago ha realizzato un ampio studio che svela le preferenze di chi cerca e prenota sul web.

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Foto e cibo sono un connubio perfetto sui social media. “È un dato di fatto, dovunque andiamo c’è un appassionato di Instagram che fa foto di piatti fumanti che poi condivide subito online.”

Lo dicono gli Instagramers Italia, che a BTO 2014 hanno spiegato nel panel Food & Travel come l’hotel di oggi possa promuovere se stesso e insieme il suo territorio attraverso l’enogastronomia fotografata e condivisa online.

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Uno dei momenti più attesi di questo BTO: l’intervista al Ministro Dario Franceschini, tra aspettative, promesse e punti interrogativi. Una presenza istituzionale che conferma la centralità assunta da BTO come osservatorio analitico e previsionale del sistema turismo in Italia.

‘L’Italia è una repubblica fondata sulla bellezza”: potrebbe diventare questo l’articolo 1 della Costituzione? Giancarlo Carniani prende avvio dal libro del giornalista Emilio Casalini ‘Fondata sulla bellezza’ per introdurre l’intervento del Ministro Dario Franceschini.
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Si fa un gran parlare di metasearch, ma in quanti sanno che cosa funziona per l’hotel indipendente italiano?

Sergio Farinelli, CEO di QNT Hospitality e fondatore di Booking Blog, affronta la questione da un punto di vista, per la prima volta, tutto italiano, spiegandoci come l’albergatore debba districarsi in questo nuovo, complesso scenario distributivo per generare ritorni e visibilità.

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Per la prima volta in assoluto, QNT Hospitality e Simple Booking presentano un panel tutto dedicato al training dello staff, insieme a HRD Training di Roberto Re, una delle maggiori aziende di formazione e coaching in Europa. A parlare sarà Gabriella Rania, responsabile toscana.

L’ABC del buon servizio parte dalla Comunicazione. La vostra comunicazione con il team e con i clienti e la comunicazione del vostro team con i clienti.

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