Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Se non la conoscete, stampatevi bene in mente questa parola: “iBeacon”. Perché è molto probabile che divenga uno dei temi più caldi dei prossimi mesi.

Che cos’è? In hotel potrebbe essere molte cose, da un personal concierge a un assistente virtuale per il check-in e il check-out. Da una guida turistica a un sistema promozionale. E ci sono hotel che lo hanno già provato. leggi l’articolo completo…

Volete sapere di cosa parlano i turisti sul web? La Global Allianz ha appena stilato una Top Ten degli argomenti più discussi sui maggiori forum di viaggio online a livello internazionale, in Europa e nei singoli Paesi. Rivelando tutti gli argomenti che hanno a cuore i vostri potenziali ospiti.

Curiosi? Prendete nota: qui ci sono tutti gli spunti per fare dell’ottimo content marketing per il vostro hotel.

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Se vostra madre venisse in hotel chissà quanti consigli avrebbe da darvi per migliorare la pulizia delle camere o l’accoglienza ai clienti!

Così il portale Hotel.info ha corredato l’ultima analisi delle sue recensioni con un’ironica lista di “consigli della casalinga” dedicati al management e allo staff dell’hotel per migliorare la propria brand reputation.

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Dicono che piove ma poi c’è il sole. Il turista resta a casa e gli hotel restano vuoti. Una situazione che quest’anno ha fatto letteralmente indemoniare gli albergatori contro i “meteo-terroristi” che predicono acquazzoni che poi non arrivano.

Stamani se ne è parlano ieri in un acceso dibattito a 24 Mattino, il programma di Radio 24 condotto da Alessandro Milan. Le associazioni di categoria e gli albergatori romagnoli sono pronti a dare battaglia ai siti commerciali delle previsioni del tempo per chiedere una regolamentazione nazionale.

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Avrà pure 82 anni Bill Marriott, eppure la sua azienda è sempre proiettata ben più in là dell’immediato futuro, dove molti non osano neppure guardare. Sperimenta, rende possibile l’ancora poco possibile, inventa oggi gli spazi per i clienti di domani.

Guardare negli occhi di Bill Marriott e sbirciare dentro ai suoi hotel, significa spesso guardare in faccia il futuro dell’Ospitalità.

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Il mese scorso abbiamo spiegato che gli annunci sulla rete di ricerca Google possono aumentare la “brand awareness” dell’hotel, cioè aiutare il vostro hotel a farsi conoscere.

Ma cosa fare in pratica per raggiungere questo obiettivo? Oggi vi diamo qualche dritta su come far circolare al massimo il vostro brand grazie a Google Adwords.

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Facebook Audience Insights è l’ultimo ritrovato per la targettizzazione degli utenti, lanciato da Facebook lo scorso 8 maggio. Un nuovo strumento per aiutare chi si occupa di marketing a saperne di più sui potenziali clienti.

E che c’entra l’hotel? C’entra, c’entra. Perché l’Audience Insights, se utilizzato a dovere, può darvi informazioni utilissime sui clienti che vi interessano. Per migliorare il marketing, le strategie di vendita e l’engagement delle vostre pagine.

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Mettici il Veneto, il Trentino e la Lombardia. Aggiungi il Lazio e la Toscana e una spolverata di Campania, Sicilia, Valle d’Aosta, Sardegna e Liguria. Questa è l’Italia vista dagli occhi dei turisti: una realtà dominata dalle grandi città della cultura dove molte delle specificità regionali scompaiono.

Le ultime stime confermano sia il primato delle città culturali come meta del turismo in Italia, sia la crescita lenta della nostra destinazione. Anche a causa di servizi ed ospitalità scadenti.

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Expedia e Groupon confermano di avere messo fine al loro sodalizio sui flash deal nato nel lontano 2011.

Un po’ come accade tra le star sui tabloid, Groupon si è già buttato a capo fitto in una nuova relazione, questa volta tutta personale, con l’ultima tendenza del momento: Getaway Tonight, una piattaforma di offerte hotel sulle prenotazioni effettuate per lo stesso giorno (ovviamente ogni riferimento a Hotel Tonight è puramente casuale…).

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Credereste mai che un’attività possa chiudere per colpa delle Mappe di Google?

Pare che sia successo davvero a un ristorante americano. Il ristorante in questione ha dovuto chiudere per le informazioni sbagliate inserite nella scheda delle mappe, e non stiamo parlando di una nuova attività o di una gestione non di successo.

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Durante l’evento Travel Revolution Summit 2014 che QNT Hospitality e Booking Blog hanno tenuto a Roma lo scorso giugno in partnership con Google, Francesco Tapinassi è tornato a parlare di recensioni e reputazione.

Uno scenario in continua evoluzione con un impatto sempre più determinante sulla vita degli hotel. Ma cosa bolle in pentola dei più grossi siti di reviews? E cosa ci aspetta nel futuro prossimo? È lo stesso Prof. Tapinassi che ce ne parla in questo articolo, svelandoci tutto quello che sta dietro alla lotta al potere in uno dei settori centrali del travel online oggi.

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Big Data. Due sole parole, molte implicazioni. Ne avrete sicuramente letto qualcosa in giro sul Web, ma di cosa si tratta effettivamente? Perché si fa un gran parlare di “Big Data” quest’anno?

E che cosa hanno a che fare col Turismo e con gli Hotel? C’è chi di Big Data ne sta facendo già scorpacciate, dunque è arrivato il momento di fare chiarezza sulla questione.

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La tariffa più conveniente vince su tutto? Non è detto. Sono sempre di più gli hotel che superano la concorrenza con la qualità del servizio.

Perché gli utenti sono disposti a spendere di più per un hotel che garantisce loro un’esperienza di viaggio superlativa. Ma come assicurarsi di essere al top del servizio e della brand reputation?

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È dedicato alle imprenditrici dell’Hospitality l’ultimo studio della Cornell University, realizzato per incentivare professioniste e leader di settore a riflettere sul ruolo femminile nell’ospitalità di oggi.

Che cosa serve alle figure femminili per raggiungere le posizioni al vertice in hotel? Una serie di interviste strutturate con 20 donne che sono arrivate a ricoprire ruoli di comando nel settore Hospitality rivelano il talento, le risorse e il supporto indispensabili per raggiungere certe posizioni.

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